Ancien Bac Pro ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers)

STATUT : formation initiale

ADMISSION : après une classe de 3ème, de seconde générale, de CAP du même secteur ou en formation continue

DURÉE : 3 ans

DIPLÔME : niveau IV

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Objectifs

Polyvalent et à l’écoute des autres, le titulaire du bac pro Métiers de l’accueil peut exercer dans des secteurs d’activités variés et gérer des responsabilités très diverses : banques, services de santé, tourisme, culture, La Poste, transports collectifs, immobilier, grande distribution ou hôtellerie-restauration

L’accueil est présent dans toutes les organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique.

Déroulement

Formation en alternance sur 3 ans :

54 semaines en entreprise et 51 semaines au centre de formation, dont 3 semaines de stage professionnel et linguistique à l’étranger, et 7 semaines de spécialisation sur un autre site pour découvrir une autre réalité territoriale.

L’entreprise et la Maison Familiale sont partenaires et collaborent activement pendant les trois années :

  • Mise en œuvre de projets professionnels dans l’entreprise d’accueil
  • Organisation de dispositifs d’accueil, d’animation, de service
  • Conception et réalisation de documents de communication
  • Techniques d’accueil, d’information et d’animation
  • Bureautique et correspondance commerciale, gestion, économie et vie de l’entreprise

Une formation générale rigoureuse :

Pratique des langues étrangères : anglais / Français, expression, communication / Connaissance du monde contemporain : histoire et géographie / Économie, gestion et législation / Mathématiques / Éducation artistique / Éducation physique et sportive.

Nos plus

Les plus de la formation

  • Un établissement à taille humaine
  • Un accompagnement dans la méthodologie et la recherche d’entreprises
  • Un réseau d’entreprises partenaires (300 maîtres de stage)
  • Une équipe dynamique, à l’écoute de l’élève
  • Un cadre de travail agréable avec restauration sur place et hébergement
  • Un accompagnement dans le projet scolaire et professionnel du jeune
  • Une équipe de vie résidentielle bienveillante
  • Possibilité d’individualisation des parcours (3 ans, 2 ans, 1an)
  • E-learning

• • •   et après ?

A l’issue de sa formation, le jeune ayant obtenu son Bac Pro pourra :

  • Poursuivre ses études : BTS Assistant de gestion de PME-PMI, BTS Assistant de manager, BTS Tourisme, BTS Management des Unités Commerciales, BTS Négociation et Relation Client, MC Accueil dans les transports, MC Accueil réception.
  • Entrer dans la vie active : hôte/hôtesse événementiel, hôte/hôtesse standardiste, agent d’escale (transport), agent d’accueil, agent S.A.V., agent d’accompagnement (transport), agent multiservices d’accueil (hôpitaux), télé-hôte(sse), télé-conseiller(ère), assistant de service social, d’associations, de centres culturels…